Operační program EU

Základní údaje o projektu:

Název projektu: Procesní optimalizace, implementace projektového řízení a monitoring spokojenosti uživatelů služeb na TSB

Zdroj podpory: Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost,

Termín realizace projektu: červenec 2010 až únor 2013

Financování: Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost

Popis projektu:

Projekt je zaměřen na celkové zefektivnění činností zajišťovaných v působnosti Statutárního města Brna primárně v založené obchodní společnosti Technické sítě Brno, akciová společnost, a tím i zvýšení kvality poskytovaných veřejných služeb. Projekt současně naplňuje Strategii implementace eGovernmentu v území.

Obsahem projektu je na základě provedených analýz nastavení strategie organizace, nastavení a optimalizace procesů a zvýšení důrazu na proklientskou orientaci organizace.

V návaznosti na zpracovanou strategickou mapu a procesní mapu organizace budou proškoleni zaměstnanci, popsány vybrané činnosti strategického a procesního řízení, včetně zavedení do praxe a zpětné vazby. Poslední aktivita bude zahrnovat nastavení efektivní komunikace uvnitř a mimo organizaci prostřednictvím komunikačních technologií, včetně šetření spokojenosti cílové skupiny a poskytnutí zpětné vazby. Výstupy z realizace projektu - analýzy, implementace projektového řízení, nastavení systému řízení strategií a procesů, metodika zjišťování spokojenosti cílové skupiny

Další informace o projektu je možné získat na Oddělení implementace evropských fondů MMB (Ing. Ivan Hloušek, hlousek.ivan@brno.cz, tel.: 542 174 145 nebo Vladimír Ondráček, ondracek@tsb.cz , tel.: 545 424 014).